Hizmet şartları

Vionelle için Türk e-ticaret mevzuatına (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) uygun bir hizmet şartları içeriği:

Hizmet Şartları

Son güncelleme: Mayıs 2025

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesi ("Site") Vionelle ("Şirket", "biz") tarafından işletilmektedir. Siteye erişerek veya alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayı bırakınız.

2. Taraflar ve Sözleşme Konusu

İşbu Hizmet Şartları; Vionelle ile Site üzerinden alışveriş yapan alıcı ("Müşteri") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Taraflar bu sözleşmeyi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde akdetmiştir.

3. Ürünler ve Fiyatlandırma

  • Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir.
  • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş onay anındaki fiyat geçerlidir.
  • Ürün görselleri temsilidir; renk ve boyut farklılıkları olabilir.
  • Stok tükenmesi durumunda siparişiniz iptal edilir, ödemeniz iade edilir.

4. Sipariş ve Ödeme

  • Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra geçerli sayılır.
  • Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.
  • Kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme ile korunur; tarafımızca saklanmaz.
  • Siparişiniz onaylandıktan sonra size e-posta ile bildirim gönderilir.

5. Teslimat

  • Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kargo ücreti, sipariş özetinde belirtilir. 300 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Teslimat adresindeki yanlışlıktan kaynaklanan gecikmelerden Vionelle sorumlu tutulamaz.
  • Kargo takibi için tarafınıza SMS/e-posta ile takip numarası iletilir.

6. İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun gereğince:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade için destek@vionelletr.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp hattımızı arayın.
  • İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
  • Cayma hakkı bildirildikten sonra ürünü 10 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse ücretsizdir).
  • Paranız, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade edilir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

  • Açılmış, kullanılmış veya hijyen bandı bozulmuş ürünler
  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Dijital içerik ve indirilebilir ürünler

7. Garanti

  • Tüm ürünlerimiz 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.
  • Üretim hatası veya malzeme kusurunda ürün ücretsiz değiştirilir ya da iade alınır.
  • Kullanım hatası, düşürme, ıslanma gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

8. Fikri Mülkiyet

Sitedeki tüm içerikler (logo, tasarım, metin, fotoğraf) Vionelle'e aittir. İzin alınmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Gizlilik

Kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Verileriniz üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

10. Sorumluluk Sınırlaması

  • Vionelle, kullanıcı hatası veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
  • Sitedeki içerikler genel bilgi amaçlıdır; tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Sağlık sorunlarınız için bir uzmana başvurmanızı öneririz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesini öneririz. Çözüme kavuşturulamazsa 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Değişiklikler

Bu şartlar herhangi bir bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır.

İletişim

Vionelle 📧 destek@vionelletr.com 🌐 vionelletr.com 📱 @vionelletr